מסמך משפטי
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: מרץ 2026
מדיניות זו מסבירה כיצד בוטק׳לה («אנחנו», «החברה») אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי כאשר אתם משתמשים באתר, במילוי טפסים או ביצירת קשר איתנו.
1. מי אחראי על המידע?
בוטק׳לה - חילוץ ידע עסקי, אוטומציות וסוכני AI תחת בקרה. לפניות בנושא פרטיות: privacy@botkale.com
2. איזה מידע אנו אוספים?
- פרטי זיהוי וקשר: שם, טלפון, אימייל, סוג עסק - כשאתם ממלאים טופס באתר.
- הסכמות: אישור יצירת קשר וקריאת מדיניות פרטיות, וכן הסכמה/דחייה למדידה בבאנר העוגיות.
- מידע טכני ומדידה (רק לאחר הסכמה): מזהה אנונימי בדפדפן (session), דפים שנצפו, דף נחיתה, referrer ופרמטרי UTM — לצורך אנליטיקס פנימי בלוח הבקרה. בנוסף Google Analytics 4 למדידה מצטברת.
3. למה אנו משתמשים במידע?
- ליצירת קשר ומתן מענה לפניות ולבקשות הדגמה.
- להכנת איפיון דרישות והתאמת פתרון אוטומציה לעסק שלכם.
- לשיפור האתר, האבטחה והשירות.
- לעמידה בדרישות חוקיות, אם יחולו.
4. בסיס משפטי לעיבוד
העיבוד מבוסס, לפי העניין, על הסכמתכם, על צורך לקיים פנייה או הסכם שתתכננו איתנו, ועל אינטרס לגיטימי שלנו לפעול את העסק ולשפר את השירותים - בכפוף לזכויותיכם.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. ייתכן שנשתף מידע עם:
- ספקי אחסון ותשתית (למשל Vercel) - לאחסון האתר.
- ספקי דואר אלקטרוני (למשל Resend) - לקבלת ושליחת פניות מטופס יצירת קשר.
- Google Analytics - מדידת שימוש באתר לפי מדיניות הפרטיות של Google.
- ספקי תקשורת - WhatsApp, אימייל, טלפון - לפי אופן יצירת הקשר שביקשתם.
- רשויות - אם נידרש על פי דין או צו שיפוטי.
7. שמירת מידע
פניות מטופס יצירת קשר: נשמרות עד 24 חודשים לצורך מענה ותיעוד עסקי, אלא אם ביקשתם מחיקה מוקדם יותר או שהחוק מחייב אחרת.
נתוני אנליטיקס פנימיים: נשמרים עד 13 חודשים ואז נמחקים או מאוחדים באופן אנונימי.
Google Analytics: לפי מדיניות השמירה שהוגדרה בחשבון ה-GA שלנו (ברירת מחדל של Google / הגדרת הנכס).
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע (הצפנה בתעבורה HTTPS, הרשאות גישה מוגבלות, בחירת ספקים מהימנים). עם זאת, אין אבטחה מוחלטת בהעברה או באחסון מקוון.
9. זכויותיכם
בהתאם לדין החל, עשויות להיות לכם זכויות ל:
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לתקן מידע שגוי.
- לבקש מחיקה או הגבלת עיבוד.
- לבטל הסכמה לשיווק - בכל עת.
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
למימוש זכויות: פנו אלינו בכתובת privacy@botkale.com
10. קטינים
השירות מיועד לבעלי עסקים ולא לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.
11. שינויים במדיניות
עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, במידה שהדין מאפשר.
12. יצירת קשר
שאלות על מדיניות זו: privacy@botkale.com · טופס יצירת קשר באתר